سياسة الإلغاء

تسوقي في أكبر تجمع ماركات عالميه أصليه بأقل من اسعار Sephora !! 🎉 X

سياسة الإلغاء

1. شروط الإلغاء

يمكنك طلب إلغاء طلبك في الحالات التالية:

قبل شحن الطلب: إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك إلغاؤه بالكامل دون أي رسوم.
بعد شحن الطلب: لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ولكن يمكنك طلب استرجاع المنتج بمجرد استلامه وفقًا لسياسة الإرجاع.

2. كيفية طلب الإلغاء

لإلغاء طلبك:

تواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@razanova.com أو عبر الهاتف: +[رقم هاتفك].
قدم المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- سبب الإلغاء.
سيتم معالجة طلبك والرد خلال 24 ساعة.

3. استرداد الأموال بعد الإلغاء

إذا تمت الموافقة على الإلغاء قبل الشحن، سيتم استرداد الأموال بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
يستغرق الاسترداد عادةً 5-10 أيام عمل حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

4. طلبات خاصة

إذا كان الطلب يتضمن منتجات مخصصة أو حسب الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد بدء عملية الإنتاج. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لمزيد من التفاصيل.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@razanova.com
رقم الهاتف: +970 599 975 193
نحن هنا لضمان رضاك الكامل عن تجربة التسوق مع رازانوڤا!