نحن في متجر "Razanova" نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. تتضمن سياسة الخصوصية هذه تفاصيل حول كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمتجر "Razanova"، قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات بما في ذلك:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب: كاسم المستخدم وكلمة المرور.
• معلومات المعاملات: تفاصيل الطلبات والمشتريات، بما في ذلك المنتجات التي تم شراؤها والمبالغ المدفوعة.
• معلومات التصفح: مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعلومات سجل التصفح والموقع.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إتمام الطلبات والمعاملات: لضمان تسليم المنتجات التي طلبتها والتواصل معك بشأن تفاصيل الطلب.
• تحسين خدماتنا: لتحليل تفضيلات العملاء وتحسين تجربة التسوق على الموقع.
• التسويق والترويج: إرسال العروض الخاصة، والخصومات، والإعلانات الترويجية بعد الحصول على موافقتك.
• الأمان ومنع الاحتيال: لضمان حماية الحسابات والمعاملات المالية والتحقق من هوية المستخدمين.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل: لتسليم المنتجات التي طلبتها.
• معالجي الدفع: لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية بشكل آمن.
• الالتزام بالقوانين: في حالة طلب الجهات القانونية أو الحكومية معلومات معينة للامتثال للقوانين.

4. حماية المعلومات

نحن نستخدم معايير أمان عالية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها. يتم تخزين جميع بيانات الدفع بأمان، ولا نحتفظ بمعلومات البطاقات الائتمانية بعد إتمام المعاملة.

5. حقوق المستخدمين

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية: يمكنك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• تحديث أو تعديل المعلومات: يمكنك تحديث بياناتك الشخصية عبر حسابك في المتجر.
• طلب حذف الحساب: يمكنك طلب حذف حسابك الشخصي في أي وقت.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح على موقعنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@razanova.com
• رقم الهاتف: +970 599 975 193

شكراً لثقتكم بمتجر "Razanova"، نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان تجربة تسوق آمنة وممتعة.