سياسة الإرجاع
1. شروط الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند استلامه.
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك.
- إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بشرط أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات (إلا إذا كانت تالفة أو معيبة).
- بطاقات الهدايا والعروض الترويجية.
3. عملية الإرجاع
تواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@razanova.com مع تقديم التفاصيل التالية:
- رقم الطلب.
- سبب الإرجاع.
- صور للمنتج (في حالة وجود عيب أو ضرر).
- سيتم مراجعة طلبك والرد خلال 3 أيام عمل.
- إذا تمت الموافقة، يُرجى إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل فريق الدعم.
4. تكلفة الشحن للإرجاع
- تتحمل رازانوڤا تكاليف الشحن في حالة وجود عيوب أو تلف.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة تغيير الرأي.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: info@razanova.com
- رقم الهاتف: +970 599 975 193
- نحن هنا لضمان رضاك الكامل عن تجربة التسوق مع رازانوڤا!
العربية
